常见问题
常见问题[编辑 | 编辑源代码]
常见问题（Frequently Asked Questions，简称FAQ）是网站或系统中收集用户常见疑问并提供解答的页面或文档。这类页面通常作为帮助文档的重要组成部分，旨在快速解决用户在使用过程中遇到的普遍性问题。
功能与用途[编辑 | 编辑源代码]
常见问题页面通常具有以下功能：
- 提供快速解答，减少用户寻找答案的时间
- 降低客服或技术支持的工作量
- 作为知识库的一部分，帮助新用户快速入门
- 解决系统或产品的常见使用问题
创建常见问题页面[编辑 | 编辑源代码]
在MediaWiki中创建常见问题页面时，建议采用清晰的结构组织内容。
基本结构示例[编辑 | 编辑源代码]
= 常见问题 =
== 账户相关 ==
=== 如何创建账户？ ===
要创建账户，请点击页面右上角的"创建账户"链接...
=== 忘记密码怎么办？ ===
如果您忘记了密码，可以...
== 内容编辑 ==
=== 如何编辑页面？ ===
每个页面顶部都有"编辑"按钮...
最佳实践[编辑 | 编辑源代码]
设计常见问题页面时应考虑以下要点：
分类组织[编辑 | 编辑源代码]
- 将问题按主题分类（如账户、编辑、技术等）
- 使用清晰的标题层级（== 主分类 ==，=== 子问题 ===）
- 按问题频率排序，最常见的问题放在最前面
内容编写[编辑 | 编辑源代码]
- 问题描述应简洁明了
- 答案应具体且易于理解
- 避免使用过多技术术语
- 提供相关页面的内部链接（如帮助:编辑）
高级技巧[编辑 | 编辑源代码]
对于更复杂的常见问题页面，可以考虑以下增强功能：
动态内容[编辑 | 编辑源代码]
使用扩展功能显示动态更新的问题列表：
<dynamicpagelist>
category=常见问题
ordermethod=created
order=descending
shownamespace=false
</dynamicpagelist>
可视化流程图[编辑 | 编辑源代码]
对于复杂流程，可以使用mermaid图表说明：
实际案例[编辑 | 编辑源代码]
以下是一个实际常见问题页面的部分内容示例：
示例：文件上传问题[编辑 | 编辑源代码]
问题：为什么我无法上传文件？
解答：可能的原因包括：
1. 文件大小超过限制（当前上限为2MB）
2. 文件类型不在允许列表中（允许类型：jpg, png, pdf）
3. 您的账户没有上传权限
如需进一步帮助，请参阅帮助:文件上传或联系管理员。